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IT-Administrator Servicedesk (m/w/d)

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Standort
Offenburg, Siegburg, Ummendorf, Leiferde
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Arbeitsbereich
Dienstleistungen, IT
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Arbeitszeit
Vollzeit

Cteam ist ein führender Dienstleister im deutschen und europäischen Strom- und Mobilfunknetz und mit mehr als 1.350 Mitarbeitern aus 21 Nationen zuverlässiger Partner für Engineering, Freileitungsbau, Mobilfunk und mobilen Bodenschutz. Mit den Netzbauprojekten in ganz Mitteleuropa schafft Cteam die Grundlage für eine hohe Versorgungssicherheit im Strom- und Mobilfunkmarkt, trägt zum Gelingen einer grünen Energiewende und der Digitalisierung vieler Lebensbereiche bei.

Das erwartet Dich

  • Erste Anlaufstelle für alle IT relevanten Mitarbeiteranfragen
  • Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem
  • Selbstständige Bearbeitung von Supportfällen: im 1st / 2nd Level Supports per remote, via Telefon oder vor Ort
  • Zeitnahe, qualifizierte und fachbezogene Weiterleitung an den 3rd Level Support
  • Erstellung und Pflege eines Knowledge-base-Management
  • Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware / Softwarepaketen, Clients und mobilen Endgeräte

Deine Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung
  • Gute Kenntnisse im Microsoft Produktumfeld
  • Gutes technisches Verständnis von Hardwarekomponenten, Peripherie, Netzwerk Topologien, Firewall/ VPN und in der Konfiguration virtueller Umgebungen mit VMWare
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Reisebereitschaft

Wir bieten Dir

  • Ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Gezieltes Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeitende: Onboarding, individuelle Einarbeitungspläne
  • Arbeiten in einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima
  • Bonusregelung, 13. Monatsgehalt/Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
  • Gesundheitsmaßnahmen: Krankenzusatzversicherung oder Firmenfitness EGYM Wellpass
  • Möglichkeit zum anteiligen Homeoffice inkl. technischer Ausstattung
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