Image

IT-Servicemitarbeiter (m/w/d)
im HelpDesk


Image Standort
Ummendorf
Image Arbeitsbereich
Verwaltung, IT
Image Arbeitszeit
Vollzeit

Cteam ist ein führender Dienstleister im deutschen und europäischen Strom- und Mobilfunknetz und mit mehr als 1.200 Mitarbeitern aus 21 Nationen zuverlässiger Partner für Engineering, Freileitungsbau, Mobilfunk und mobilen Bodenschutz. Mit den Netzbauprojekten in ganz Mitteleuropa schafft Cteam die Grundlage für eine hohe Versorgungssicherheit im Strom- und Mobilfunkmarkt, trägt zum Gelingen einer grünen Energiewende und der Digitalisierung vieler Lebensbereiche bei.

Das erwartet Dich

  • Erste Anlaufstelle für alle IT relevanten Mitarbeiteranfragen
  • Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem
  • Selbstständige Bearbeitung von Supportfällen: Fehleranalyse und Störungsbehebung im Rahmen des 1st / 2nd Level Supports per remote, via Telefon oder vor Ort
  • Zeitnahe, qualifizierte und fachbezogene Weiterleitung in den 3rd Level Support (Fachabteilung, Hersteller oder Dienstleister) unter Einhaltung der definierten Reaktionszeiten
  • Erstellung und Pflege eines Knowledge-base-Management
  • Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware/ Softwarepaketen
  • Installation und Konfiguration von Notebooks, Handys und Tablets

Deine Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung
  • Gute Kenntnisse im Microsoft Produktumfeld (Windows Clientbetriebssysteme Win10, Office 365, Active Directory und Mobile Device Management)
  • Gutes technisches Verständnis von Hardwarekomponenten, Peripherie, Netzwerk Topologien, Firewall/ VPN und in der Konfiguration virtueller Umgebungen mit VMWare
  • Erste administrative Erfahrungen in ELO und SAP wünschenswert
  • Erfahrung bei der Betreuung von AutoCAD Arbeitsplätzen von Vorteil
  • Didaktische Fähigkeiten Wissen bedarfsgerecht zu vermitteln
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Mobilität (Führerschein Klasse 3/B)

Wir bieten Dir

  • Gezieltes Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeiter: Onboarding, individuelle Einarbeitungspläne
  • Vielseitige Fortbildungsangebote innerhalb der Abteilung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche und erfolgreichem Unternehmen
  • Mitarbeiter Events: After Work Events und Team Events
  • Top ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Arbeiten in einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
  • Bonusregelungen und Betriebliche Altersvorsorge
  • Gesundheitsmaßnahmen - Krankenzusatzversicherung oder Firmenfitness Qualitrain
  • Möglichkeit zum Homeoffice
Zurück zur Übersicht
Teilen / Weiterleiten
Drucken
Jetzt Bewerben
Zurück zur Übersicht E-Mail-Bewerbung Online-Bewerbung