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IT-Servicemitarbeiter (m/w/d)
im HelpDesk


Image Standort
Ummendorf
Image Arbeitsbereich
Verwaltung, IT
Image Arbeitszeit
Vollzeit

Cteam ist ein solider Partner am Markt für Freileitungs- und Mobilfunkmastbau. Wir sind ein eigentümergeführtes Unternehmen in einer zukunftssicheren Branche. Als innovativer Dienstleister begleiten wir den Netzausbau und beteiligen uns aktiv an der Umsetzung der Energiewende. Unser Unternehmensverbund besteht derzeit aus rund 1.200 Mitarbeitern.

Ihr Aufgabengebiet

  • Erste Anlaufstelle für alle IT relevanten Mitarbeiteranfragen
  • Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem
  • Selbstständige Bearbeitung von Supportfällen: Fehleranalyse und Störungsbehebung im Rahmen des 1st / 2nd Level Supports per remote, via Telefon oder vor Ort
  • Zeitnahe, qualifizierte und fachbezogene Weiterleitung in den 3rd Level Support (Fachabteilung, Hersteller oder Dienstleister) unter Einhaltung der definierten Reaktionszeiten
  • Erstellung und Pflege eines Knowledge-base-Management
  • Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware/ Softwarepaketen
  • Installation und Konfiguration von Notebooks, Handys und Tablets

Ihre Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung
  • Gute Kenntnisse im Microsoft Produktumfeld (Windows Clientbetriebssysteme Win10, Office 365, Active Directory und Mobile Device Management)
  • Gutes technisches Verständnis von Hardwarekomponenten, Peripherie und Netzwerk Topologien
  • Erste administrative Erfahrungen in ELO und SAP wünschenswert
  • Didaktische Fähigkeiten Wissen bedarfsgerecht zu vermitteln
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Mobilität (Führerschein Klasse 3/B)

Wir bieten Ihnen

  • Spannende und vielseitige Aufgaben in einem innovativen Arbeitsumfeld 
  • Arbeiten in einem angenehmen und freundlichen Arbeitsklima
  • Möglichkeit zum Homeoffice
  • Betriebliche Altersvorsorge und Bonusregelungen
  • Gesundheitsmaßnahmen - Krankenzusatzversicherung oder Firmenfitness Qualitrain
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